Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur GDT200

Bonjour
La carte électronique du moteur a recu de l'eau.
Une diode n4001 et un condensateur X2 ont claqué. Serait-il possible d'avoir une carte en échange standard ou des composants pour réparer.
merci.

Jean-charles P.
Jean-charles P.

Jean-charles P.

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    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Charles,

    Nous allons vous envoyer un message privé afin de traiter votre SAV.

    Bonne journée,

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