Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation Chronis RTS

L'installation est composée de 15 volets roulants (9 au rez de chaussez et 6 à l'étage) chacun piloté par une centralis RTS. Je veux piloter le bas par une chronis RTS et le haut par une autre. J'ai coupé l'alimentation secteur des volets du haut et affecté individuellement chaque volet du bas à la chronis du bas. Tous les volets du bas sont bien pilotés par la chronis du bas. je remets le secteur en haut, la chronis du bas n'a pas d'action sur le haut. Maintenant je coupe la secteur du bas et affecte de la même manière chaque volet du haut à la chronis du haut, les volets du haut sont bien pilotés par la chronis du haut. Et là problème, la chronis du bas pilote aussi tous les volets du haut. Je remets le secteur en bas, la chronis du haut pilote aussi les volets du bas. Je supprime un volet du bas de la chronis du haut (un utilisant la centralis individuelle), il est également supprimé de la chronis du bas. Je me retrouve avec 2 chronis programmées de la même façon. Y a t-il une chronis qui pose problème?

Philippe L.
Philippe L.

Philippe L.

Niveau
2
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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Nous vous informons que la mémoire se trouve dans les volets roulants. On vient ainsi mémoriser le code d'une télécommande dans la mémoire du moteur.

    Ce qui veut dire que si un moteur n'est pas alimenté en aucun cas sa programmation ne peut changer. Vérifiez bien que vous coupez le bon disjoncteur.

    Le procédure à suivre pour mémoriser ou supprimer un point de commande de la mémoire d'un volet roulant est la suivante :

    • Prenez la télécommande individuelle du volet roulant et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, le volet roulant effectue un va-et-vient
    • Prenez la télécommande que vous souhaitez mémoriser ou supprimer de la mémoire du moteur et faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG de celle-ci, le volet effectue de nouveau un va-et-vient.
    • Vérifiez toujours que la commande que vous venez d'effectuer a bien fonctionné

    Bonne journée,

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