Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

la télé commande ne marche jamais le matin pour ? lever le volet roulant

la télécommande ne repond jamais le matin lorsque je veus remonter le volet de ma baie
je dois couper le courant du volet pour que ça remarche .
que dois-je faire
la télé commande est une telis 1 rts

jean-louis S.
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    c'est qu'il est trop tot..... un signe qu'il faut retourner au lit :)

    (humour bien sur)

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    Les autres réponses

    Bonjour Jean-Louis,

    Pouvez-vous nous informer si vous rencontrez ce problème tous les matins ? Ou bien, si c'est aléatoire, seulement quand il fait froid, ... ?

    De la même manière, nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro de ce moteur ainsi qu'une reprogrammation avec sa télécommande individuelle (voir lien ci-dessous). Est-ce que le problème persiste ?

    Remise à zéro volet roulant SOMFY


    Bonne journée,
    francois B.
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    Bonjour j'ai exactement le même problème : le matin je ne peux pas lever mon volet roulant que ce soit par la télécommande manuelle ou via le boitier disposé sur le mur. A partir de 11h , 11h30, ... cela remarche sans problème ! On m'a conseillé de changer le condensateur, je l'ai fait mais le problème persiste.
    Je précise que je ne dispose pas d'un boitier de gestion centralisé de télécommande.

    Merci pour votre aide.

    François.

    Bonjour François,

    Comme je l'ai expliqué à plusieurs reprises dans ce post, Il faudrait effectuer une remise à zéro de votre volet roulant en suivant la procédure indiquée dans mon message précédent.

    Bonne journée,

    francois B.
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    J'ai eu le même problème : j'ai d'abord changé le condensateur puis j'ai eu un tuyau qui a marché : il faut remettre à ZERO le moteur. C'est très bien explique sur le site SOMFY (cf video)

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