Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

initialisation commande

comment réinitialiser le bouton de commande de mon volet roulabt

Lucette R.
Lucette R.

Lucette R.

Niveau
2
900 / 2000
points
Code postal:
78130 LES MUREAUX
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Slipno
    Slipno

    Slipno

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    74440
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La mémoire n'est pas dans les télécommandes mais dans les moteurs. La remise à zéro d'un VR dépend du modèle du moteur. Vous avez des infos sur le produit ?

    Lucette R.
    Lucette R.

    Lucette R.

    Niveau
    2
    900 / 2000
    points
    Code postal:
    78130 LES MUREAUX
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    non je n'ai pas cette référence et je n'ai pas la facture. c'est une installation qui date de 8 ans. je n'ai que la réfétemce du boîtier de commande : somfy inis rt. metci de votre réponse

    Slipno
    Slipno

    Slipno

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    74440
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Que souhaitez-vous faire exactement ?
    Supprimer la télécommande pour en mémoriser une autre ou modifier les fins de courses de votre volet ?

    Régler des fins de course avec une Inis n'est pas possible. Il faut obligatoirement une télécommande 3 boutons.

    Lucette R.
    Lucette R.

    Lucette R.

    Niveau
    2
    900 / 2000
    points
    Code postal:
    78130 LES MUREAUX
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je veux juste réinitialiser le boiton commande mural de fermeture ou ouverture du volet. j'achèterai bien une télécommande mais quelle est la référence qui conviendrai ? merci de votre aide

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Lucette,

    Nous vous informons que vous ne pouvez pas réinitialiser un boîtier de commande murale, il ne fait qu'envoyer un ordre de montée, descente ou stop.

    C'est le moteur qui a enregistré le code de la télécommande qui possède la mémoire. Il nous faudrait vraiment plus de précisions sur votre besoin ou votre demande (régler de nouveau les fins de courses du moteur, supprimer ou mémoriser une télécommande dans la mémoire du moteur, ...).

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique