Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Accès à la centrale par informatique

J'ai coché la case https et je ne peux plus accéder à la centrale même de l extérieur

Sebastien C.
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    Bonsoir, depuis votre domicile, dans la barre d adresse, mettez https://192.168.x.xxx( votre ip), si sa ne fonctionne pas, vous devrez remettre à zéro la carte ip.

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    Sebastien C.
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    Comment fait on pour remettre à zéro la carte ip

    Gladys B.
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    Bonjour Sébastien,

    Ether a effectivement raison, il faudrait faire la remise à zéro de votre carte IP, pour ceci:

              1) enlever une pile, débrancher alimentation IP ainsi que le cordon éthernet

              2) appuyer sur le bouton de la carte IP puis rebrancher l'alimentation tout en restant appuyer sur le bouton

              3) au bout d'une dizaine de secondes le voyant rouge s'éteint et se rallume: relâcher le bouton

              4) re-débrancher à nouveau l'alimentation de la carte IP

              5) remettre la pile, brancher le cordon éthernet, ré-alimenter la carte IP et attendre le bip.

    Enfin, retournez dans le menu 780du clavier pour retrouver l'adresse IP et reconnectez-vous.

    Bonne continuation et bonne journée.

    Sebastien C.
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    Merci beaucoup

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