Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme avec des moteur Oximo RTS

Bonjour
En 2006 j'ai fait installé des volets roulants avec moteurs somfy OXIMO RTS par une société. Sur 12 volets installés j'ai déjà du changer 2 moteurs en 2012 et pas de garantie car plus de 5 ans. Et la j'en ai encore 2 qui sont bloqués celui du couloir qui reste en haut et celui du salon en bas(donc il fait noir dans le salon). De plus il y en a 4 qui ne se descendent pas (ou montent pas) à la première impulsion sur les télécommandes (donc ma chronis impresario RTS ne me sert a rien) de plus ils faut appuyer 10 fois et plus ça vient plus il faut appuyer ....Ne pensez-vous pas qu'il existe réellement un problème de qualité de ces moteurs car cela fini par me revenir cher (375€ pour changer un moteur ). J'ai dépensé 750€ l'année dernière et rebelote cette année....
Et je vois que je ne suis pas le seul je pense que les moteurs somfy ne sont pas fiable car il faut sans cesse les changer!!!!
De plus les techniciens n'apportent aucunes solutions.Si ce n'est de m'envoyer un technicien pour me prendre 90 € et me dire qu'il faut les remplacer.....pas sérieux tout ça.... Je veux bien qu'un moteur sur 12 ai un problème mais la 6 sur 12 qui déconnent ça fait beaucoup... manque de qualité et de fiabilité du produit.
A DECONSEILLER SI VOUS VOULEZ DES PRODUITS FIABLES
Avez vous une vrai solution?

jewel3451
jewel3451

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    Bonjour Jewel3451,

    Nous souhaiterions vous contacter par téléphone afin d'obtenir des précisions pour pouvoir traiter votre demande. Nous vous envoyons donc un message privé afin d'obtenir vos coordonnées.

    Bonne Journée

    olivier R.
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    Bonjour, j'ai le même problème avec des oximo RTS 50. J'en suis à 4 et j'ai celui d'un chambre qui faiblis. J'attends toujours une réponse de Somfy.
    Je vous tiens au courant
    O.R

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    Bonjour Olivier,

    Nous allons traiter votre demande dans le sujet que vous avez crée. Nous joignions ci-dessous un lien vers la discussion :

    Moteur volet roulant HS

    Bonne Journée


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