Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Protexion70

Le service de surveillance ( EPS) ne peut faire le contrôle périodique de mon installation alors que celle ci fonctionne si nous déclanchons l'alarme.
Les piles ont été changées.
Quelle solution?

Gérard Q.
Gérard Q.

Gérard Q.

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    Réponses

    Bonjour Gérard,

    Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien changé les piles de la Centrale/transmetteur ?

    De la même manière, possédez-vous toujours une ligne téléphonique France Telecom ?

    Nous allons aussi vous demander de rentrer en contact avec votre Transmetteur (vor procédure ci-dessous) :

    Est-ce que cela fonctionne ?

    Merci pour vos réponses et bonne journée,
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