Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet ne marche pas

bonsoir, j'ai acheter une maison avec une installation somfy mais j'ai un volet qui ne se déclenche pas ! un piste peux étre ?

emmanuel
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    Bonjour,

    Quelle est la configuration ? Commande filaire ou RTS ? Celui ci est il bien branché ?

    emmanuel
    emmanuel

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    bonsoir, c'est une telecommande sans fils, et l'electricité arrive bien au pti boitier j'ai un doute si c'est lui qui et grillé

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Emmanuel,

    Pouvez-vous nous indiquer ce que vous appelez "pti boitier" ? Si vous ne connaissez pas le modèle exacte de cet appareil, vous pouvez-nous transmettre une photographie.

    Bonne journée,

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