Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

programmer une 2eme telecommande

c'est une télécommande somfy.
J'ai pu programmer avec cette télécommande le volet de ma cuisine (car nous avons perdu l'ancienne télécommande) mais j'ai un 2eme volet roulant dans la salle à manger qui s'est déprogrammé et qui ne marche maintenant qu'avec la télécommande de la cuisine

valerie Z.
valerie Z.

valerie Z.

Niveau
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    Réponses

    Bonjour Valérie,

    Nous vous informons que ce dysfonctionnement est dû au fait que le disjoncteur sur lequel vous avez effectué la double coupure d'alimentation, alimente le volet roulant de la cuisine et de la salle à manger.

    Afin de corriger le problème que vous rencontrez, il va falloir isoler électrique le volet roulant de la salle à manger pour effectuer la double coupure sur ce dernier, pour ensuite reprogrammer sa télécommande individuelle.

    Bonne journée,

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