Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus de commande volet fermé

bonjour,
j'ai un volet éléctrique "centralis RTS" avec une commande.
J'ai changé les piles car la commande marchait une fois sur deux, le pile était "faible".
mon volet est complétement fermé.
Depuis le changement de piles, je ne peux pas commander mon volet.
quand j'appuie au milieu les deux leds rouges (bas et haut) clignotent. quand j'appuie en haut ou en bas,la led concernée clignote.
il semble que mon volet est désynchronisé.
j'ai essayé la procèdure de double coupure sans succès,que faire????quelle est ma panne?

Merci de votre aide.
Vincent

vincent S.
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    Thomas M.
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    Bonjour Vincent,

    Possédez-vous une autre télécommande de volet roulant fonctionnant en RTS ? Si c'est le cas, essayez de mémoriser cette télécommande sur le volet roulant en question avec la manipulation de la double coupure. Est-ce que cette télécommande pilote le volet roulant ?

    Bonne journée,

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