Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus de commande volet fermé

bonjour,
j'ai un volet éléctrique "centralis RTS" avec une commande.
J'ai changé les piles car la commande marchait une fois sur deux, le pile était "faible".
mon volet est complétement fermé.
Depuis le changement de piles, je ne peux pas commander mon volet.
quand j'appuie au milieu les deux leds rouges (bas et haut) clignotent. quand j'appuie en haut ou en bas,la led concernée clignote.
il semble que mon volet est désynchronisé.
j'ai essayé la procèdure de double coupure sans succès,que faire????quelle est ma panne?

Merci de votre aide.
Vincent

vincent S.
vincent S.

vincent S.

Niveau
2
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    Réponses

    Bonjour Vincent,

    Possédez-vous une autre télécommande de volet roulant fonctionnant en RTS ? Si c'est le cas, essayez de mémoriser cette télécommande sur le volet roulant en question avec la manipulation de la double coupure. Est-ce que cette télécommande pilote le volet roulant ?

    Bonne journée,

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