Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

La commande à distance par SMS avec le module GSM ne fonctionne pas

Bonjour,
Je viens d'installer le système d'alarme Protexiom pack exclusif GSM.
Le système m'avertit correctement par SMS lors du déclenchement de l'alarme.
Par contre, il m'est impossible de commander le système par SMS.
Lorsque j'envoie le SMS "CODE marche ABC", le système me répond "abc>erreur=6".
Merci d'avance pour votre aide.

Mathieu
Mathieu

Mathieu

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Nous vous informons que si la Centrale vous renvoie ce SMS, c'est qu'elle n'a pas compris votre message.

    Nous vous rappelons les points suivant :

    Pour la Mise en route de la l'alarme par SMS :

    Il faut taper : "CODE UTILISATEUR" Marche "ZONE A ACTIVER"

    • Faites attention à bien mettre le code utilisateur et non le code installateur
    • Marche prend un M majuscule
    • Vous pouvez activer les zones suivantes : "A", "B", "C", "AB", "AC", "BC", ou "ABC"

    Pour l'arrêt de l'alarme par SMS :

    Il faut taper : "CODE UTILISATEUR" Arret ABC

    • Faites attention à bien mettre le code utilisateur et non le code installateur
    • Arret prend un A majuscule et pas d'accent
    • Vous ne pouvez qu'arrêter les 3 zones en même temps (ABC)

    Le problème persiste-t-il même en apportant les modifications suivantes ?

    Merci pour vos réponses et bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (36)

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    68% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Hiep N.
    Hiep N.

    Hiep N.

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    Bonjour,

    je possède une alarme somfy protexiom avec le module GSM depuis 2013.

    J'ai remarqué une chose depuis une semaine. Quand je mets "CODE Arret ABC", ça prends bien en compte l'arrêt de l'alarme, par contre quand je mets en marche, ça ne fonctionne pas de ma ligne smartphone alors que ça fonctionnait depuis quelques mois. J'ai pour habitude d'utiliser la télécommande mais j'ai fait le test ce matin du smartphone de ma femme, arrêt et marche fonctionne ..... J'ai réinitialiser mon smartphone pour tester, essayer aussi 2 appli sms, je n'ai que l'arrêt qui fonctionne .....

    Qui aurait une solution svp?

    Merci

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Hiep,

    Recevez vous un message d'erreur après avoir envoyer le message de mise en marche de votre système d'alarme ?
    Vous dites parvenir à mettre en marche le système avec le portable de votre femme si j'ai bien compris. Par contre, qu'entendez vous par :
    "J'ai [...]essayé aussi 2 appli sms, je n'ai que l'arrêt qui fonctionne".

    Bonne journée.

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