Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Livebox Pro V3 ?

Bonjour

J'ai un système d'alarme Protexiom 400 qui fonctionnait très bien en accès à distance internet avec ma Freebox V5.
Je viens de passer chez Orange pro avec une Livebox Pro V3 (celle avec l'écran couleur).

Le problème est que je n'arrive plus à accéder à la centrale de l'extérieur de mon domicile a partir d'internet.
J'ai bien fait l'adresse IP statique avec l'adresse MAC dans la Livebox ainsi que des règles NAT/PAT (HTTP et HTTPS).
J'ai bien coché accès à distance dans les paramètres de la centrale ainsi que décoché "activer DHCP" et mis une adresse IP comprise entre 201 et 240 (que j'ai bien repris pour configurer les règles de la Livebox.

Mais rien ne fonctionne de l'extérieur.
Même quand je vais sur "http://www.alarmesomfy.net/"; pour recréer un compte, il n'arrivent pas à communiquer avec la centrale.

Je commence à désespérer car je n'ai même pas trouvé de documentation pour configurer une Livebox Pro V3 :-(

La seule chose que je ne sais pas, c'est si je dois changer les DNS primaire/secondaire dans les réglages réseau de la centrale en mettant ceux d'Orange ?

Mais bon, j'ai essayé et le résultat est identique.

Merci d'avance pour votre aide

bruno M.
bruno M.

bruno M.

Niveau
2
1000 / 2000
points
Code postal:
06530
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    57320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
    Activité professionnelle:

    ça doit venir du pare feu de la box et faudra surement que tu crée une DMZ

    http://assistance.orange.fr/ouvrir-la-dmz-sur-une-adresse...

    bruno M.
    bruno M.

    bruno M.

    Niveau
    2
    1000 / 2000
    points
    Code postal:
    06530
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour ton aide.

    Pour le par feu, je l'ai désactivé et j'ai déjà créé une DMZ.
    Par contre, comme j'ai des règles NAT je crois qu'elles sont prioritaires sur le DMZ ?
    Bon, je vais quand même regarder ton lien.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique