Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

carte authentification perdue

tout est dans le titre

Frédéric B.
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    d'origine elles sont toutes identiques, demande a une âme charitable de te l'envoyer par mail et ensuite tu générera la tienne via pc

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

    17%

    17% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Neutraliser l’autoprotection de l’installation, pour ne pas déclencher l’alarme : appuyer sur la touche OFF de la télécommande jusqu’à l’extinction du voyant.
    Vous disposez de 2 minutes pour ouvrir le
    capot de la centrale/transmetteur
    téléphonique.

    • A l’intérieur du produit, débrancher le câble d’alimentation secteur.
    • -Maintenir appuyée la touche de la carte interface ordinateur tout en rebranchant le câble d’alimentation secteur jusqu’au clignotement du voyant rouge.
      -Refermer le capot.
      -Rebrancher le cordon ligne téléphonique.
      Vous pouvez de nouveau accéder aux pages écran de paramétrage à l’aide de la carte usine
      -Vous devez de nouveau paramétrer l’interface ordinateur

    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

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    Merci pour la réponse, mais c'est la carte usine qui est perdue. N'ayant pas d'ordinateur lors de l'achat de l'alarme, celle ci m'était d'aucune utilité, mais aujourd'hui...

    Bonjour Frédéric,

    Vous trouverez la carte d'authetification usine, présente sur la page 6 de la notice complémentaire de paramétrage par ordinateur ci-dessous :

    Bonne journée,


    Thomas M


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