Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

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L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement portail automatique Axovia 220 A NS

Le système d'ouverture automatique ne fonctionne plus depuis 4 semaines. Aucune réaction à la commande d'ouverture. Le matériel a été installé il y a 5 ans. L'installateur ne trouve pas de solution. Que propose le fabricant ?

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    Bonjour G,

    Pouvez-vous nous indiquer les voyants qui sont actuellement allumés sur le boîtier électronique de la motorisation et nous préciser s'ils clignotent ou s'ils sont fixes ?

    Bonne journée,

    G P.
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    Bonjour Thomas,

    Le voyant n° 1 est allumé en continu dans le boitier électronique de la motorisation.

    Bonjour G,

    Nous allons vous demander d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) :

    - Retirez le capôt de votre motorisation

    - Faites un appui de 7 secondes sur le bouton RESET du boîtier. Pendant l'appui les 4 voyants s'allument et  après les 7 secondes seuls les voyants 1 et 4 restent allumés

    - Refermez le premier capôt et mémorisez vos télécommandes en suivant la procédure ci-dessous :

    - Effectuez ensuite l'auto-apprentissage (2 cycles complet d'ouverture et fermeture), le voyant 4 s'éteint si l'apprentissage s'est bien effectué. Si ce n'est pas le cas, merci de nous indiquée quand la motorisation ne réagit pas comme prévu, comment réagissent les voyants.

    Bonne journée,
    Vanessa L.
    Vanessa L.

    Vanessa L.

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    bonjour j 'ai le meme souci suite a un essai d'ajout de de télécommande , j'ai donc fait tout ce que vous avez dit mais mon cycle d'apprentissage ne s'effectue pas normalement et après le voyant 1 rouge clignote

    Bonjour Vanessa,

    Nous vous informons que si même après avoir effectué plusieurs remise à zéro le problème persiste, c'est qu'il s'agit d'un souci au niveau du boîtier électronique. Nous vous conseillons donc de contacter votre installateur pour procéder au dépannage de votre motorisation.

    Bonne journée,

    G P.
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    Bonjour,
    J'ai effectué la remise à zéro et une reprogrammation de la mototrisation selon votre procédure. Cela ne fonctionne pas plus. Le boitier reste en mode programmation.
    Il s'agit donc d'un problème de carte électronique comme VAnessa . Suprenant pour un modèle qui a mions de 5 ans.
    Mon distributeur, SMT à Conflans Saint Honorien (78) a commandé une nouvelle carte à SOMFY voilà plus de quatre semaines réclamé il y a 2 semaines. Après avoir adressé une mauvaise carte (2 type de carte pour l'Axovia 220 A NS) SOMFY n'a toujours pas envoyé la bonne carte au distributeur. Pourquoi ? Ce problème d'ouverture perdure depuis 10 semaines!! Très désabgréables sensations de n'avoire aucune réponse ni aucun contact de SOMFY et d'être baladdé par le distributeur.

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