Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme ASR et degroupage total

Bonjour, je possede une alarme ASR 5200 avec transmetteur tél. Je souhaite abandonner ma ligne RTC. Comment brancher le transmetteur ? J'ai vu que dans le boitier du transmetteur tél, il y avait une prise RJ11. Dois-je l'utiliser ? Merci car actuellement, je garde mon abonnement tél juste pour l'alarme. J'ai essayé plusieurs config. certaines fonctionnent mais je ne peux plus commander le transmetteur. Cdlmt

sebastien H.
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    Thomas M.
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    Bonjour Sebastien,

    Nous vous informons que la Transmission d'appel fonctionne avec un système ASR et une ligne téléphonique totalement dégroupée (voir schéma de câblage ci-dessous) :



    Toutefois, nous vous informons que pour commander le Transmetteur via les touches du téléphone lors d'un appel peut ne pas fonctionner. En effet, pour ce contrôle nous utilisions des codes DTMF or ces codes ne sont parfois pas pris en charge selon le modèle des box ADSL.

    Bonne journée,

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