Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme sur smartphone android

Je n'arrive pas à me connecter sur l'alarme depuis un smartphone android à partir du reseau Bouygues Télécom, alors que j'y arrive par le Wifi.
Comment y remédier ???

Philippe L.
Philippe L.

Philippe L.

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    Réponses

    Didier B.
    Didier B.

    Didier B.

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    Les règles NAT/PAT sont nécessaires pour autoriser une communication initiée depuis Internet pour atteindre un appareil spécifique de votre réseau. Vous pouvez aussi définir le(s) port(s) sur lequel cette communication sera acheminée. Par défaut le port est 80.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Philippe et Didier,

    Je vous confirme la réponse de Didier, à savoir que les ports 80 et 443 en protocole TCP doivent être ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur dans les réglages de votre box ADSL.

    De la même manière vous devez préalablement avoir effectué les étapes ci-dessous dans les Réglages du réseau et Réglages de l'interface :

    • Décocher la case "Activer DHCP"
    • Modifier l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, le dernier nombre doit être compris entre 201 et 240 (Exemple : 192.168.1.222)
    • Avoir coché la case "Accès à Distance", dans les Réglages de l'interface

    Bonne journée,

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