Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme sur smartphone android

Je n'arrive pas à me connecter sur l'alarme depuis un smartphone android à partir du reseau Bouygues Télécom, alors que j'y arrive par le Wifi.
Comment y remédier ???

Philippe L.
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    Réponses

    Didier B.
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    Les règles NAT/PAT sont nécessaires pour autoriser une communication initiée depuis Internet pour atteindre un appareil spécifique de votre réseau. Vous pouvez aussi définir le(s) port(s) sur lequel cette communication sera acheminée. Par défaut le port est 80.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe et Didier,

    Je vous confirme la réponse de Didier, à savoir que les ports 80 et 443 en protocole TCP doivent être ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur dans les réglages de votre box ADSL.

    De la même manière vous devez préalablement avoir effectué les étapes ci-dessous dans les Réglages du réseau et Réglages de l'interface :

    • Décocher la case "Activer DHCP"
    • Modifier l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, le dernier nombre doit être compris entre 201 et 240 (Exemple : 192.168.1.222)
    • Avoir coché la case "Accès à Distance", dans les Réglages de l'interface

    Bonne journée,

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