Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement sans tempo de l alarme des appui sur on

J ai installé l alarme sans carte sim et des que j appui sur on l alarme est active sans tempo donc je la déclenche en sortant . J ai vu que la tempo devrait être de 2 mn, je ne comprends pas. Merci de votre aide

Sylvie R.
Sylvie R.

Sylvie R.

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    Réponses

    Fabien D.
    Fabien D.

    Fabien D.

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    La temporisation est réglable sur l'interface de l'ordinateur, dans les réglages généraux. bien vérifier aussi que les capteurs fasse bien partie de la zone temporisé.

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    la tempo de 2 minutes ne sert que pour les détecteurs de mouvement pour la stabilisation de lentille.
    Ce delai et NON parametrable
    Tous les autres elements, notamment les DO seront a effet immédiat suivant leur configuration.

    Bonjour Sylvie, Fabien et Pinse57,

    Il existe deux temporisations dans le fonctionnement du système d'alarme, attention à ne pas les confondre :

    • Temporisation de sortie : C'est celle lorsque vous mettez votre alarme en fonction qui permet de ne pas être détecté immédiatement. Elle est de deux minutes et n'est pas réglable.
    • Temporisation d'entrée : C'est le délai de déclenchement des sirènes et de la transmission d'appel après une détection effectuée par un détecteur (ouverture ou mouvement) placé en zone AT. Cette temporisation est réglable (45s par défaut).

    Dans votre cas Sylvie, je suppose que c'est la Temporisation de sortie qui vous pose problème. Si l'alarme se déclenche immédiatement après la mise son activation c'est qu'un des éléments de votre système d'alarme est en "arrachement". Nous vous conseillons donc de vérifier que tous vos éléments soient bien fixés et que leurs capots soient bien remis.

    Bonne journée,

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