Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

info par mail "perte liaison contact porte d'entreé" puis "perte liaison clavier"que faire ?

Une première info par Mail "perte liaison porte d'entrée" (contact de porte)
Deuxième info " perte clavier"
Ces deux infos alors que j'étais en déplacement.
Depuis mon retour,j'ai actionné l'alarme en espérant un reset mais toujours rien.
Les manoeuvres effectues sur le clavier restent sans effet sur l'alarme et l'ouverture de la porte idem
Que faire ?
Merci

guy B.
guy B.

guy B.

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    Réponses

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

    Niveau
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    si tu as un model protexiom avec transmetteur IP, il faudrait que tu consulte le journal d’événement directement sur le PC voir si les défauts apparaissent. Il en mémorise 300 donc normalement tu devrais voir quelque chose.

    tiens nous au courant.

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