Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

info par mail "perte liaison contact porte d'entreé" puis "perte liaison clavier"que faire ?

Une première info par Mail "perte liaison porte d'entrée" (contact de porte)
Deuxième info " perte clavier"
Ces deux infos alors que j'étais en déplacement.
Depuis mon retour,j'ai actionné l'alarme en espérant un reset mais toujours rien.
Les manoeuvres effectues sur le clavier restent sans effet sur l'alarme et l'ouverture de la porte idem
Que faire ?
Merci

guy B.
guy B.

guy B.

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    Réponses

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
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    si tu as un model protexiom avec transmetteur IP, il faudrait que tu consulte le journal d’événement directement sur le PC voir si les défauts apparaissent. Il en mémorise 300 donc normalement tu devrais voir quelque chose.

    tiens nous au courant.

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