Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

panne de courant

Puis-je utiliser une groupe electrogene en cas de panne pour ouvrir mon portal, ma porte de garage et mes volets ?

jean jacques B.
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    Bonjour Jean-Jacques et Pinse57,

    Nous vous informons que SOMFY déconseille l'utilisation d'un groupe électrogène pour le fonctionnement des motorisations (portail, porte de garage et volet roulant). En effet, la mauvaise stabilité d'un groupe électrogène peut engendrer de nombreux défauts sur ces motorisations (court-circuit, surtension, déprogrammation, ...).

    Pour ce qui est des motorisations de porte de garage et de portail, nous vous informons que nous commercialisons des batteries de secoure (réf : 2400720) afin de pouvoir utiliser une motorisation en cas de panne de courant. Elle est disponible en grande surface de bricolage ou bien sur des sites internet spécialisés.

    Bonne journée,

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    pinse57 P.
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    Théoriquement c'est possible mais un système de batteries montées en parallèle serait plus simple à mettre en œuvre.

    pinse57 P.
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    Portail: possibilité de l'actionner en manuel,
    Porte de garage, idem, suffit de le débloquer (à voir ta notice mais généralement une cordelette rouge)
    Volets:
    Ça dépend:
    Si possibilité de débrayage Manuel une barre est fourni sinon ouverture du caisson et tu le "rembobine" a la main

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