Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

freevia 300

mon portail se ferme et ré ouvre seul j'ai changé les cellules et le moteur n'indique pas d'anomalie.

christian
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    Thomas M.
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    Bonjour Christian,

    Nous vous conseillons d'effectuer un effacement des réglages de votre motorisation, puis un nouvel apprentissage de la course du portail (voir procédure ci-dessous) :

    Si vous rencontrez de nouveau le même problème, nous vous informons qu'il s'agit surement d'un point dur.  Merci, de vérifier le bon fonctionnement de votre portail à la main, l'alignement de votre crémaillère et le placement de la crémaillère par rapport au pignon d'entraînement moteur (voir schéma ci-dessous) :

    Bonne journée,

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