Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 21 Mai 2018.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Problème de portée Tahoma

Équipé d'une Tahoma mes prises intérieures RTS et mes volets IO fonctionnent parfaitement mais j'ai des prises RTS extérieures 2401094 qui ne fonctionnent qu'à moins de 10 mètres de la box Tahoma au lieu des 30 m annoncés. J'ai vu qu'il existait un répéteur IO mais existe t'il aussi un répéteur RTS ?

JRAN-FRANCOIS D.
JRAN-FRANCOIS D.

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    Réponses

    Bonjour M. DUHAUTOIS,

    Nous vous informons que nous indiquons une portée radio de 30m en champs libre, cette distance dépend énormément de l'environnement. Par exemple si vous traversez plusieurs murs porteurs par exemple.

    Concernant votre demande, nous vous informons qu'il n'existe pas de répéteur RTS.

    Bonne journée,

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