Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

récepteur porte de garage et télécommande

Je viens d'acheter un logement, il y a un garage avec un automatisme Somfy déjà présent (récepteur RC8433). Par ailleurs j'installe une alarme Somfy dans se même logement. Pour une question de pratique le vendeur du magasin ou j'ai acheté l'alarme ma conseillé une télécommande "multi applications", pour gérer l'alarme et la porte de garage. Mais voila, impossible d'associer la nouvelle télécommande au récepteur. J'ai appuyé sur le bouton "prog" dans le récepteur, la diode rouge s'allume (mode association), j'ai appuyé sur la nouvelle télécommande, mais rien ne se passe... La diode rouge reste allumée et la télécommande n'a aucun effet. Par avance merci de votre aide.

ronny M.
ronny M.

ronny M.

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    Réponses

    Bonjour Ronny,

    Nous vous informons que malheureusement, la télécommande Multi-Application n'est pas compatible avec votre Récepteur RC8433. Il est donc normal que ces deux produits ne communiquent pas ensembles.

    Bonne journée,

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