Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité de télécommandes

J'ai un équipement AXROLL NS pour ma porte de garage. J'ai perdu une des 2 télécommandes KEYGO RTS 4CH et souhaite la remplacer. La télécommande KEYGO 4T PRO est -elle compatible car j'en trouve une beaucoup moins chère?

YVES C.
YVES C.

YVES C.

Niveau
1
700 / 750
points
Code postal:
75013
Spécialité:
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Ma petite astuce:
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    Réponses

    Eric S.
    Eric S.

    Eric S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Activité professionnelle:

    Il me semble que ce sont les mêmes produits (a confirmer par un expert Somfy)

    Bonjour Yves et Éric,

    Nous vous informons que toutes les télécommandes fonctionnant sur le protocole radio RTS seront compatibles avec la motorisation AXROLL NS.

    Concernant votre demande Yves, nous confirmons la réponse d'Éric, il s'agit bien du même produit.

    Bonne journée,

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