Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation télécommande

Bonjour, j'ai changé la pille d'une de mes télécommandes seulement je n'ai pas réussi à la reprogrammer je voudrais savoir la manip' a faire svp

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    Thomas M.
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    Bonjour Quentin,

    Afin de traiter au mieux votre demande, nous allons avoir besoin de plus d'informations. Pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de cette télécommande ainsi que le modèle de la motorisation qu'elle pilotait ?

    Merci pour vos réponses et bonne journée,

    Voici la référence du moteur: 5060419A
    et la référence de la télécommande: 5009205A03

    Merci de votre aide.

    Thomas M.
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    Bonjour Quentin,

    Nous vous informons que ces deux références ne renvoient à aucun produit de notre base de données. Vous pouvez trouver ces indications soit sur votre facture ou bien sur la notice des ces éléments.

    Avez-vous acheté ces produits en France ?

    Bonne journée,

    En cherchant mes factures j'ai, par chance, retrouvé le manuel d'utilisation avec dedans la procédure pour reprogrammer ma télécommande, je devrais y arriver sans trop de problème, je vous remercie néanmoins de votre aide.

    Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Quentin,

    Si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute.

    Bonne journée,

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