Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation télécommande

Bonjour, j'ai changé la pille d'une de mes télécommandes seulement je n'ai pas réussi à la reprogrammer je voudrais savoir la manip' a faire svp

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    Réponses

    Bonjour Quentin,

    Afin de traiter au mieux votre demande, nous allons avoir besoin de plus d'informations. Pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de cette télécommande ainsi que le modèle de la motorisation qu'elle pilotait ?

    Merci pour vos réponses et bonne journée,

    Voici la référence du moteur: 5060419A
    et la référence de la télécommande: 5009205A03

    Merci de votre aide.

    Bonjour Quentin,

    Nous vous informons que ces deux références ne renvoient à aucun produit de notre base de données. Vous pouvez trouver ces indications soit sur votre facture ou bien sur la notice des ces éléments.

    Avez-vous acheté ces produits en France ?

    Bonne journée,

    En cherchant mes factures j'ai, par chance, retrouvé le manuel d'utilisation avec dedans la procédure pour reprogrammer ma télécommande, je devrais y arriver sans trop de problème, je vous remercie néanmoins de votre aide.

    Cordialement

    Bonjour Quentin,

    Si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute.

    Bonne journée,

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