Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation télécommande

Bonjour, j'ai changé la pille d'une de mes télécommandes seulement je n'ai pas réussi à la reprogrammer je voudrais savoir la manip' a faire svp

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    Réponses

    Bonjour Quentin,

    Afin de traiter au mieux votre demande, nous allons avoir besoin de plus d'informations. Pouvez-vous nous indiquer le modèle exacte de cette télécommande ainsi que le modèle de la motorisation qu'elle pilotait ?

    Merci pour vos réponses et bonne journée,

    Voici la référence du moteur: 5060419A
    et la référence de la télécommande: 5009205A03

    Merci de votre aide.

    Bonjour Quentin,

    Nous vous informons que ces deux références ne renvoient à aucun produit de notre base de données. Vous pouvez trouver ces indications soit sur votre facture ou bien sur la notice des ces éléments.

    Avez-vous acheté ces produits en France ?

    Bonne journée,

    En cherchant mes factures j'ai, par chance, retrouvé le manuel d'utilisation avec dedans la procédure pour reprogrammer ma télécommande, je devrais y arriver sans trop de problème, je vous remercie néanmoins de votre aide.

    Cordialement

    Bonjour Quentin,

    Si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute.

    Bonne journée,

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