Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

declenchement intempestif

sur une protexion75 installée en 2007 sans soucis mais depuis hier declanche sans que l alarme soit mise meme apres avoir changer ttes les piles sur 1detecteur unep île avait coule le transmetteur telephonique dit alarme auto surveillance il m est impossible de rentrer ds le menu merci de votre aide

annie
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    Réponses

    Bonjour Annie,

    Nous vous informons que le détecteur où les piles avaient coulé doit être celui qui vous a créé ce défaut. Il serait donc tout d'abord judicieux de le tester pour savoir s'il fonctionne encore ou pas.

    Tout d'abord, faites un appui bref sur le bouton en façade du détecteur concerné, la Centrale/Transmetteur répond-elle à cet appui par un bip ? Si c'est le cas c'est qu'il y a encore une communication entre ces deux éléments.

    Si elle ne répond pas par un bip, pouvez-vous nous indiquer si le détecteur s'allume bien en rouge à chaque détection pendant les deux minutes qui suivent l'appui que vous avez fait ? Si ce n'est pas le cas, c'est qu'il s'agit d'un problème de piles ou une panne du détecteur qui a pu être causée par l'oxydation des piles.

    Merci pour vos réponses et bonne journée,

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