Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mes telecommandes ne fonctionnent plus

j ais fais une remise a zero impossible a reprogrammer mes telecommandes quand j y arrive les deux ventaux s ouvrent mais ne ce referment plus seul quand je les referment avec la telecommande uniquement le vantail cote boitier electronique ce referme

serge C.
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    mathieu
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    Bonjour,
    Pouvez-vous préciser de quel modele de motorisation s'agit-il?
    Néanmoins, sachez que lors d'une réinitialisation du boitier electronique vous devez re-enregistrer vos télécommandes et refaire la procédure d'apprentissage de l'automatisme.
    Le fonctionnement que vous décrivez correspond au début de la phase d'apprentissage de votre portail (fermeture d'un vantail puis esuite de l'autre).
    Tant que la diode statut clignote deux fois sur votre automatisme c'est que vous n'avez pas entièrement réalisé votre phase d'apprentissage, qui correspond normalement à deux mouvements d'ouverture puis fermeture consécutifs sans arrêt de votre part. Reportez vous à la notice pour ces manipulations.
    Cordialement.

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