Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connecter mon tahoma au net

J ai un boitier tahoma. Il refuse de se connecter sur internet. la led est rouge puis orange puis verte
Que dois je faire?

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    Réponses

    Bonjour Benoit,

    Lorsque la Led clignote, ceci signifie qu'il est en train de télécharger une mise à jour (soit lors du premier branchement, soit lors de mise à jour prévue).

    Essayez de changer le port éthernet voir de câble.

    Bonne journée.

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