Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

J’ai branché mon transmetteur sur ma ligne téléphonique, mais depuis, je n’ai plus de tonalité dans mon téléphone.

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FAQ S.
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    Il se peut que les lamelles des différentes prises gigognes ne soient pas en contact.

    Afin de pallier à ce problème, nous vous invitons à écarter les lamelles des différentes prises gigognes.

     

    Après avoir branché mon transmetteur téléphonique à ma box ADSL, ma ligne téléphonique est toujours occupée et/ou mon transmetteur émet un BIP (environ toutes les 5s). Vérifier le raccordement du câble RJ11 au niveau du transmetteur. 

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