Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mon portail repart en ouverture quand il arrive en fermeture

mon portail repart en ouverture quand il arrive en fermeture

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    Concernant les soucis de réouvertures sur votre motorisation SGS ou Exavia, il faudrait dans un premier temps vérifier si à vide elle se ré-ouvre, pour cela:

    • Lancez l'ouverture de votre portail et, à mis course, stoppez le avec la télécommande.
    • Enlevez les bras des pattes des pattes de fixations vantaux.
    • Faites une remise à zéro et un nouvel apprentissage de la course.
    • A la fin de cet apprentissage vos bras devront être dans la position fermée (ergots en bout de bras).

    Lors des ces manipulation à vide, les ergots sont-ils repartis en ouverture?

    1. Si oui, il est possible que votre électronique soit défectueuse ou que vous ayez un problème d'accessoires.

     

    1. Si non, il va falloir revoir la position des pattes de fixations sur les battants pour cela:

    Ergots en position fermés, donc en bout de vérins, et portail fermé entièrement : essayez SANS FORCER, de remettre vos bras dans les pattes de fixations.

    Cela ne devrait pas tomber pile dans les trous, ce qui explique vos réouvertures, car arrivé en fins de courses les ergots forcent contre les pattes, et considèrent cela comme un obstacle donc pour des raisons de sécurité ils se rouvrent. Il faudra donc déplacer vos pattes de fixations vantaux, pour ne plus avoir de soucis.

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