Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mon portail repart en ouverture quand il arrive en fermeture

mon portail repart en ouverture quand il arrive en fermeture

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    Concernant les soucis de réouvertures sur votre motorisation SGS ou Exavia, il faudrait dans un premier temps vérifier si à vide elle se ré-ouvre, pour cela:

    • Lancez l'ouverture de votre portail et, à mis course, stoppez le avec la télécommande.
    • Enlevez les bras des pattes des pattes de fixations vantaux.
    • Faites une remise à zéro et un nouvel apprentissage de la course.
    • A la fin de cet apprentissage vos bras devront être dans la position fermée (ergots en bout de bras).

    Lors des ces manipulation à vide, les ergots sont-ils repartis en ouverture?

    1. Si oui, il est possible que votre électronique soit défectueuse ou que vous ayez un problème d'accessoires.

     

    1. Si non, il va falloir revoir la position des pattes de fixations sur les battants pour cela:

    Ergots en position fermés, donc en bout de vérins, et portail fermé entièrement : essayez SANS FORCER, de remettre vos bras dans les pattes de fixations.

    Cela ne devrait pas tomber pile dans les trous, ce qui explique vos réouvertures, car arrivé en fins de courses les ergots forcent contre les pattes, et considèrent cela comme un obstacle donc pour des raisons de sécurité ils se rouvrent. Il faudra donc déplacer vos pattes de fixations vantaux, pour ne plus avoir de soucis.

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