Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

ma motorisation de portail ne focntionne plus, le voyant "danger" orange est allumé fixe.

ma motorisation de portail ne focntionne plus, le voyant "danger" orange est allumé fixe.

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    Si le voyant Danger reste allumé fixe, cela signifie qu’il y a un souci au niveau des cellules ou du shunt (fil électrique) branché sur 3 et 4.

    Si vous avez des cellules :

    1° vérifiez que dans le voyant dans la cellule réceptrice (celles avec 4 ou 5 plots, et non celle qui à une sorte de LED, qui en fait n'en est pas une) est bien allumé rouge fixe.
    Pour que vos cellules soient fonctionnelles, il faut que ce voyant s'allume.
    Si celui n'est pas allumé, vérifiez : l'alignement et propreté intérieure et extérieure des cellules.

    2° si le voyant de la cellule est allumé et que le voyant DANGER du boîtier est allumé, il y a soit un problème des cellules, soit un problème avec les branchements.
    Faites donc un shunt entre 3 et 5 dans la cellule réceptrice.
    Si le voyant DANGER s’éteint, cela signifie que vous avez un souci de cellules.
    Si le voyant DANGER ne s’éteint pas, faites un shunt sur 3 et 4 après avoir déconnecté vos câbles sur 3 et 4.
    Si cela le fait s’éteindre, cela signifie que vous avez un souci de branchement ou alignement (voir petit 1°) de vos cellules.

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