Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

ma motorisation de portail ne focntionne plus, le voyant "danger" orange est allumé fixe.

ma motorisation de portail ne focntionne plus, le voyant "danger" orange est allumé fixe.

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    Si le voyant Danger reste allumé fixe, cela signifie qu’il y a un souci au niveau des cellules ou du shunt (fil électrique) branché sur 3 et 4.

    Si vous avez des cellules :

    1° vérifiez que dans le voyant dans la cellule réceptrice (celles avec 4 ou 5 plots, et non celle qui à une sorte de LED, qui en fait n'en est pas une) est bien allumé rouge fixe.
    Pour que vos cellules soient fonctionnelles, il faut que ce voyant s'allume.
    Si celui n'est pas allumé, vérifiez : l'alignement et propreté intérieure et extérieure des cellules.

    2° si le voyant de la cellule est allumé et que le voyant DANGER du boîtier est allumé, il y a soit un problème des cellules, soit un problème avec les branchements.
    Faites donc un shunt entre 3 et 5 dans la cellule réceptrice.
    Si le voyant DANGER s’éteint, cela signifie que vous avez un souci de cellules.
    Si le voyant DANGER ne s’éteint pas, faites un shunt sur 3 et 4 après avoir déconnecté vos câbles sur 3 et 4.
    Si cela le fait s’éteindre, cela signifie que vous avez un souci de branchement ou alignement (voir petit 1°) de vos cellules.

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    Oui (11)

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