Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Lorsque je donne un ordre de fermeture, ma motorisation de porte de garage se rouvre.

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FAQ S.
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    Le bon équilibrage de votre porte est peut être en cause. Pour vérifier son équilibrage, détacher le moteur de la porte de garage et la positionner à mi-course. Si l’équilibrage est bon, la porte ne doit pas bouger quand vous la lâchez.

    • Si elle remonte, il faudrait détendre les ressorts de compensation.
    • Si elle descend, il faudrait retendre les ressorts de compensation.

    Attention : la manipulation des ressorts de compensation peut être délicate, voire dangereuse. Nous vous conseillons de faire appel à l’installateur de votre porte de garage.

    Somfy décline toutes responsabilités quant à d’éventuels problèmes rencontrés lors de la manipulation de ces ressorts de compensation.
    En cas de modification sur la porte, il faut relancer un auto-apprentissage (cf: notice de votre motorisation)

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