Question en attente de réponse
Connection a distance via apple Alarme
Bonjour,
je n'arrive plus à me connecter à mon alarme via mon smartphone quand je suis en 4G (à distance). Je n'ai a priori rien changé.
Je ne m'en sors plus.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Jerome
Réponses
Bonjour
D'abord, laissez ici le n° à 6 chiffres de votre alarme. (ce n° commence par 5 ou 6).
Ensuite, faites des copies d'écran du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface" à partir de la console web en mode installateur.
Ensuite, une copie d'écran de l' ouverture des ports de votre box internet.
Bonne journée !
Bonjour,
comment puis-je avoir le numero de l'Alarme?
A qui dois-je envoyer les photos demandées de façon confidentielle?
Cdt
Jerome
Bonjour
le n° de l'alarme se trouve sur une étiquette apposée sur le coté de la centrale, sinon, c'est le premier élément de la "liste des éléments". Il commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres.
De plus, il n'y a pas de risque à déposer les photos demandées ici.
Ensuite, vous avez un problème d'ouverture de ports car le site xxxx.alarmesomfy.net vous renvoie sur votre Freebox. Les ports sont mal configurés.
Bonjour
Sur le réglage de l'interface, cochez la case "Accès à distance et remontée de photos"
Passez le "Port DNS" de 1024 à 80
Sur le réglage réseau, décochez la case "DHCP"
Ensuite les ports 80 et 443 sont ouverts et prioritaires pour l'accès à distance de votre Freebox. Il faut les modifier en mettant par exemple 8080 et 4443. Une fois que c'est fait, relancez votre Freebox.
Bonne journée !
Bonjour Pierre C.,
Merci beaucoup, ça fonctionne à nouveau. Par contre j'avoue ne rien comprendre à la manip que vous m'avez fait faire ni pourquoi cela s'est mis à ne plus fonctionner du jour au lendemain...
Merci encore.
Cdt
Jerome
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