Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

acces a appli "alarme somfy" avec firefox et bitdefender

mon alarme fonctionne bien . mais Firefox et bitdefender me bloque l acces et m informe du manque de securite de la communication doisje passer outre ? quel risque je cours ?

Patrice A.
Patrice A.

Patrice A.

Niveau
0
18 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Patrice A.
    Patrice A.

    Patrice A.

    Niveau
    0
    18 / 100
    points

    Merci Guillaume en plus de mes problèmes de connexion a ma box orange la pile du module GSM était hs ( elle avait 4 ans )
    1/ accès local via 192.168.1.1 firefox ou bit defender m indique connexion non sécurisée , je poursuis saisie mon mot de passe puis connexion et rien se passe !
    2/via le serveur Somfy https:// "mon sous domaine" .alarmesomfy.net et j ai une page avec drapeaux erreur saisie du nom de domaine ou inexistant
    ( mon sous domaine est le mème depuis 4ans)
    si je passe par https://alarmesomfy.net j arrive sur une page je click sur configuration et j ai "error no magic box found" et error code 0
    depuis le remplacement de la pile( provenance somfy)je ne peux plus mettre en service mon alarme Protexion 600
    qu en pensez vous ? Par avance merci de ton aide
    Patrice A

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Patrice,

    Concernant le point n°1 vous donnez l'adresse IP de votre box ADSL et non celle de votre système d'alarme.

    Pour ce qui est du point n°2, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Haut de page