Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à l'achat d'une box Tahoma, j'ai procédé comme indiqué à l'activation de celle-ci, puis créé mon compte sur le site somfy. J'ai bien reçu l'email d'activation sur lequel j'ai cliqué.
Quand je suis connecté à mon compte, la Tahoma apparaît bien active depuis ce jour le 11/07 mais si je clique sur "voir ma box" et "accéder à ma box" une fenêtre "error" s'ouvre.
Si je me connecte à somfy-connect.com, je peux accéder avec mes identifiants mais je n'ai accès qu'à l'activation de la Tahoma. Si je rentre à nouveau le pin, on m'indique que ce pin est correct mais que Tahoma ne peut être activée depuis ce site.
Merci pour votre aide
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Benoît,
Arrivez-vous à accéder via le lien ci-dessous :
https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...
Si c'est le cas, pourriez-vous effacer les caches et cookies de votre navigateur et vérifier que vous n'ayez pas un bloqueur de pubs ou un antivirus qui puisse bloquer l'ouverture de cette page ?
Bonne journée,
Merci beaucoup en effet mon mac me bloquait le redirection vers la page Tahoma, tout fonctionne désormais parfaitement.
Merci encore Thomas
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