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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Chauffage se déclenche aléatoirement

Bonjour,
J’ai une tahoma avec thermostat filaire sur une chaudière saunier Duval, réseau internet Orange.

Cela fait plusieurs fois que je constate que mes radiateurs sont chauds alors que les conditions requises ne semblent pas être présentes : température de la pièce > température de déclenchement.
Il y a quelques semaines, j’ai changé les piles alors que mes radiateurs étaient brûlants en pleine canicule, mais je constatais encore des périodes de chauffes. Depuis quelques jours, j’ai passé le système en hors gel et ce matin, je l’ai pris en flagrant délit de chauffage alors qu’il fait 25 degrés dans la maison (hors gel réglé à 7degres).

Avez-vous déjà constaté ce genre de comportement? Comment puis-je régler le souci et retrouver une programmation fiable?

Thomas C.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :

    - La fonction Optimisation ("OPTI") qui permet lors du changement Confort et Éco programmé d'anticiper automatiquement la montée ou descente en température. Ce qui fait que les horaires programmés ne sont pas toujours respectés.

    - La fonction protection de la pompe ("POMPE") qui sert à éviter tout grippage du circulateur de la pompe en activant quelques minutes l'appareil sur lequel le thermostat est connecté toutes les 24h.

    -La fonction de régulation PID qui va apprendre à chauffer la maison en fonction de son inertie. Par exemple, le thermostat ne va pas à sa température de consigne et se coupe à 20,X°C plutôt que 21°C.

    Pour désactiver ces fonctions, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

    - Activation/Désactivation Fonction Optimisation :

    - Activation/Désactivation Fonction Pompe :

    - Activation/désactivation PID :

    Bonne journée,

    Thomas C.
    Thomas C.

    Thomas C.

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    Merci pour votre réponse, je viens de désactiver les 3 fonctions à l’instant, alors que mes radiateurs sont à nouveau brûlants (mode hors gel, 26 degrés dans la maison).
    Je vais surveiller les radiateurs pendant quelques jours.
    Cordialement,

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