Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réglages de butées impossible sur volet io

Bonjour,
Suite à une coupure de courant dans la nuit un de mes volets roulant « io » a perdu la programmation des buttées. J’ai procédé à la RAZ du moteur, pour ensuite reprendre les réglages en suivant la procédure « Remise à zéro d’un moteur de volet roulant Oximo RTS, Altus RTS et Orea RTS ». Les étapes 1, 2, 3 et 4 se passent normalement. Lorsque j’applique l’étape 5 concernant le « Réglage de la position d’arrêt basse », avec ma télécommande Smoove, après avoir fait une impulsion en appuyant simultanément sur les touches « MY » et « Montée », le volet ne part pas en ouverture comme cela devrait se produire, il n’y a aucune réaction, aucun mouvement, ce qui fait que je ne peux pas terminer la programmation, ni en sortir.
Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?
Merci d’avance pour votre aide et vos réponses.
Cordialement,
Joël

Joel R.
Joel R.

Joel R.

Niveau
1
306 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Joel R.
    Joel R.

    Joel R.

    Niveau
    1
    306 / 750
    points

    Bonjour Thomas,
    Ce volet est installé sur une fenêtre normale (H 1.60 - L 1.20).
    Hier, à force d'essais différents j'ai réussi à reprogrammer les buttées, mais sans que l'étape 5 se termine normalement et sans comprendre comment j'y suis arrivé. Ce matin une première impulsion sur la flèche "montée" a fait remonter le volet au 1/3, puis une deuxième l'a fait entièrement remonter, et maintenant il descend et remonte avec une seule impulsion, normalement, à n'y rien comprendre, peut-être une panne aléatoire?
    Merci pour ton aide et bonne journée.
    Joël

    Haut de page