installation camera myfox indoor impossible

Bonjour,

J’ai le même problème et personne de chez Somfy ne daigne me répondre.

Je pars en vacances demain et ma caméra est inutilisable.

Est-ce que quelqu’un peut réagir svp? De plus les numéros du support technique sont erronés.

Bonjour Jorge.

Ma caméra est retournée via colissimo vers somfy. Une personne du SAV m'avait appelé pour refaire une installation en direct vendredi il y a 8 jours. tentative qui a aussi échouée. Il m'a rappelé lundi pour me dire le retour de la caméra pour échange par une neuve et m'indiquer la procédure avant réception du mail. J'ai déposé la caméra ce lundi 01/07 à la poste. J'attends donc de recevoir ma nouvelle caméra. J'indiquerai ma question clôturée lorsque cette nouvelle caméra sera installée. Merci à vous.

Je ne suis pas prêt d'indiquer ma question clôturée..... Caméra expédiée à somfy le 01/07 et toujours aucune nouvelle.... plusieurs relances par téléphone et par mails pour recevoir un avis de clôture de dossier alors que ma caméra est toujours chez Somfy. Dernier appel ce jour et la seule réponse apportée est : "on ne sait pas, on n'a pas de nouvelles de myfox...ils sont un peu long...." je pense que l'intégralité des échanges par mail vont se retrouver sur les réseaux sociaux ainsi que sur les avis google.

Trois jours plus tard...... Toujours pas d'émail avec un quelconque suivi ni de caméra reçue. a t elle seulement été expédiée ? Pourtant votre dernière réponse me semblait sans interprétation possible. Tout comme le dernier mail de Mr Gandon en date du 16/07 qui m'annonçait une expédition de la caméra pour le 17/07. L'idéal serait que vous m'indiquiez un numéro de suivi afin de vous dédouaner et ainsi incriminer le transporteur.
Merci