Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme en fermeture porte enroulable de garage?

Bonjour ma porte fonctionne très bien en montée mais a la descente elle s’arrête a n'importe qu'elle endroit oblige de la descendre a la manivelle Aucun symbole de problème au niveau de l’électronique Merci si vous avez la solution un réparateur est venu il ne comprend pas non plus

michel
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    Bonjour,
    Dites-nous tout d'un seul tenant !

    Quel récepteur et son âge?
    Quelles sécu (cellules, barre palpeuse, anti chute) ?
    Quel voyant ou code affiché?
    Avez-vous fait une vérif du moteur au niveau des FdC ?
    Avez-vous contrôlé la libre circulation dans les coulisses du volet ?

    Au besoin un photo du récepteur en cours de défaut + une vidéo seraient un plus.

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