Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme Prog VR

Bonjour ;
La télécommande Smoove Origin IO de mon VR ne répondait plus je l'ai supprimée de ma Tahoma. J'ai voulu la remettre ensuite sur ma Tahoma impossible de la reprogrammer. Le volet etant fermé et ne répondant plus ni avec la télécommande ni avec Tahoma avec mes autres volets, j'ai effectué 2/8/2 cela m'a permis de faire monter et descendre mon volet. Sauf qu'il ne monte et ne descend qu'en restant appuyé un long moment sur montée ou descente alors qu'une simple impulsion sur les autres VR suffit. De plus je ne peux toujours pas reprogrammer ma télécommande sur Tahoma pour remettre ce volet en prog horaire avec les autres.
Merci à tous de votre aide
Bien cordialement
JLouis

Jean-Louis D.
Jean-Louis D.

Jean-Louis D.

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    Bonjour,
    Vous avez supprimé la clef de sécu IO de ce VR.
    Il faudra faire une RAZ sur ce VR, puis affecter le smoove.
    Enregistrer le VR dans Tahoma via son smoove.

    Jean-Louis D.
    Jean-Louis D.

    Jean-Louis D.

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    Bonjour;
    Merci MC j'ai refait 2/8/2 et reprogrammé mon VR sur Tahoma avec méthode ''sans télécommande''

    Bien cordialement
    Bonne journée

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    Parfait, merci de votre retour.

    Emmanuel G.
    Emmanuel G.

    Emmanuel G.

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    merci, j'avais le meme souci, pas moyen de rajouter un volet que j'avais supprimé lors de mes recherches de panne avec Eedomus(qui lui n'est toujours pas résolu).J'ai pu le rajouter avec la manip 2/8/2, je peux rebrancher les autres maintenant.

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