Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment procéder à un changement d'IBAN?

Bonjour
Je vends ma maison et sa centrale HC2.
Je compte leur transférer mon compte et les scénarios par simple changement de mail et mot de passe comme expliqué dans le forum.
En revanche comment procéder pour le changement d'IBAN de l'abonnement mensuel ?
Merci d'avance de votre aide.

Jean-Pierre T.
Jean-Pierre T.

Jean-Pierre T.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Pierre,

    Vous devez uniquement résilier le contrat en cours depuis l'interface myfox.me. Le nouveau propriétaire pourra ensuite souscrire un service s'il le souhaite en rentrant ses coordonnées bancaires.

    Bonne journée,

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