Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

J'ai plus accès à ma box domotique

Bonjour, j'ai procédé dernièrement au changement de mon adresse email de ma box domotique, ça a fonctionner pendant une semaine, ensuite j'ai utilisé l'ancienne adresse email pour une nouvelle box, après, je n'ai plus accès à ma première box, en utilisant la nouvelle adresse mail j'ai le message : VEUILLEZ ACTIVER VOTRE PRODUIT, aidé moi svp car j'ai plus accès à mon ancienne box (je peux vous communiquer en privé mes deux adresses email. et merci d'avance.

Lamine S.
Lamine S.

Lamine S.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Indiquez ici le code pin de votre box un Yellow vous répondra sur ce post,

    Bonne soirée,

    Bonjour Lamine,

    Afin de contrôler les informations de votre compte je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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