Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à l'achat d'une maison avec une alarme SOMFY protect, je n'arrive pas à réaliser la mise en service de celle-ci.
J'ai réalisé toutes les préconisations au niveau de ma box Orange. L'installation du link ne peut se faire. J'ai toujours un message "erreur inattendue". Après avoir consulté le forum, je pense que le link est toujours associé à l'ancien propriétaire et donc, impossible à configurer. Y'a-t-il un yellow pour me dépanner ?
Merci d'avance,
Guillaume
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Guillaume,
Le Link doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée,
Bonjour même cas que Guillaume, possible de me dépanner ? Merci beaucoup
Bonjour Clément,
Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC du Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
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