Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Prise en charge garantie alarme capteur Intellitag

Bonjour,
je viens d'acheter différents packs pour l'installation d'une alarme somfy home protect. Un des capteurs de vibration intellitag est defecteux sur les 10 reçus (en précision : Piles changés, distance de la box et du link inférieure a 2 m sans murs, intellitag mis sur différentes portes. calibrage impossible, pas de réponse lors de la mise en mouvement de la porte alors qu'avec un autre detecteur cela fonctionne bien, quand le calibrage est réussis apres une dizaine de tentative, le signal est perdu au bout de quelques heures). merci de m'indiquer la marche à suivre pour une prise en charge de la garantie ?

Denis B.
Denis B.

Denis B.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Denis,

    Attendez l'intervention d'un Yellow ici pour la prise en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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