Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment faire quand link déconnecté malgré avoir suivi toute la procédure pour le reconnecter ?

Bonjour,

Notre alarme était active cependant, le 12/05 vers 10h, l'appli a signalé qu'une perte de réseau a été signalée.
L'alarme fonctionne mais impossible de savoir ce qu'il se passe via l'application ou tout autre fonction via celle-ci.

Je ne peux pas le rebooter via la procédure, et lorsque je laisse le link se décharger, je ne peut pas non plus le réinstaller. Impossible de le connecter au réseau, même en changeant de réseau.

BU0111000D54
J'utilise IOS

Comment faire pour reconnecter le link ?

D'avance merci,
Pascal

Ps: j'ai suivi toutes les manip préconisées sans succès, et mon wifi fonctionne correctement

Pascal
Pascal

Pascal

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