Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de FAI : impossible de désactiver l'alarme

Bonjour,
Je viens de changer de FAI et je ne peux plus désactiver l'alarme sur mon smartphone.
J'ai déjà vu le problème, il faut une intervention du service somfy.
Merci d'avance pour votre aide

yann M.
yann M.

yann M.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Yann,

    Nous avons désarmé votre site. Vous devez maintenant suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" afin de connecter votre Link à la nouvelle box internet.

    Bonne journée,

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