Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Apairage impossible entre Tahoma, Impresario Chronis IO, smoove origin IO

Bonjour,

Je possède 6 volets roulants commandés chacun par smove origin IO. L'ensemble est également programmé sur Impresario Chronis IO.
J'ai fait l'acquisition de la box Tahoma pour plus de souplesse dans la programmation ainsi que la possibilité de faire évoluer la domotique.
A ce jour, je n'arrive pas à connecter les smoove origin IO :
menu/configuration/ajouter équipement IO/smoove origin IO/appuyer sur PROG 2 s. >>> identification a échoué
Le problème est identique avec Impresario Chronis IO et appuyer sur KEY 3 s.
Existe-t-il une manipulation précise que je n'ai pas réalisé ?
Faut-il appuyer sur PROG du smoove avant de valider avec "d'accord" ?

En vous remerciant par avance de votre aide.

Yannick
Yannick

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    Réponses

    Bonjour Yannick,

    Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    • Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
    • Allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez l'onglet "système IO"
    • Choisissez "Recevoir une clé de sécurité" et validez le message de prévention en cliquant sur "OK"
    • Ouvrez votre télécommande Impressario Chronis IO, faites un appui bref (<0.5s) sur une des flèches de navigation sous l'écran pour réveiller la télécommande, ensuite faites un appui maintenu de 3s sur le bouton KEY, la télécommande.
    • Sur l'interface du Tahoma, cliquez sur "Continuer", la TaHoma va récupérer le clé de sécurité de votre installation
    • Ensuite, retournez dans le menu "Configuration" du TaHoma, dans l'onglet "IO" cliquez sur "Ajouter" un équipement
    • Au moment du choix de la télécommande, sélectionnez "Sans télécommande"
    • Le TaHoma va découvrir l'ensemble des équipements piloté par la télécommande Impressario Chronis IO.

    Bonne journée,

    Yannick
    Yannick

    Yannick

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    Bonsoir,

    Merci Thomas M pour votre aide.
    Effectivement cette procédure m'a permis de configurer Tahoma avec mes volets. Je n'avais pas tenté cette manipulation attendu qu'il était indiqué qu'il fallait l'intervention d'un professionnel. J'ai désormais programmé de nombreux scénarios que j'ai implémenté dans l'agenda.

    Bon WE
    Yannick

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