Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Prise en charge Garantie prise RTS ?

Bonjour,

La prise télécommandée Intérieure Variateur 200 W SOMFY RTS ne permet plus de couper l'alimentation 230v ( = interrupteur ON/OFF).
Que ce soit par le bouton en face avant ou que ce soit à travers une commande via la communication RTS.

Je pourrai vous envoyer la facture d'achat quand vous le demanderez.
Cordialement,
Sylvain.

sylvain G.
sylvain G.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Sylvain,
    Attendez ici sur ce post une réponse du SAV pour une solution à votre problème,

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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