Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

demande changement de propriétaire

Bonjour,

Je souhaite créer mon propre adresse email Somfy en supprimant l'adresse email de l'ancien propriétaire associé à l'alarme. Ancien propriétaire: Raimbault. Nouveau propriétaire: Guyot.

Le numéro d'identification de la Centrale/Transmetteur est le 502179. L'adresse IP de la centrale est le 2405-01. Un technicien Yellow peut-il m'aider à finaliser tout cela afin de pouvoir accéder au pilotage de mon alarme à distance via l'application ? merci par avance,

Nicolas G.
Nicolas G.

Nicolas G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Un Yellow va réinitialiser le compte alarme et vous pourrez le recréer vous même.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez dès à présent créer votre propre compte au lien ci-dessous en entrant le code IP 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

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